リクルート／質屋マルカで働きませんか？

ご来店いただいたお客様の対応をしていただきます。もちろん、メールや電話対応も含みます。

お金を借りる、品物を売る、預けている品物を持って帰る、預ける期限を延長する、品物を買いに来る、など様々です。実際の対応時間はそれほど長くありませんが、事後処理などを含めると、忙しい日はほぼ一日この業務のみで終わってしまう日もあります。

気を張ることで疲れることもありますが、お客様の笑顔から元気をいただける瞬間でもあります。

お客様がお持ちになった品物に対して値段をつけ、質預かり、買取につなげる非常に重要な業務です。

相場情報や五感をフル活用し、ものすごい集中力で品物の品質を見極めます。それぞれのお店のノウハウがギュッと凝縮している部分でもあります。

当店の取扱品目は、宝飾品、時計、ブランド品、カメラ、家電製品、楽器、毛皮など非常に多岐にわたります。1点で100円のものもあれば、500万円を超えるものもあるなど値段も様々。

査定には膨大な知識と経験が必要となりますので、まずは補助についていただき、査定のコツなどを知っていただきます。奥深さを感じながら、ゆっくり覚えていってください。

お客様から買取した商品、質流れとなった品物は、店頭のショーウインドウで一般のお客様にも販売しています。

昔ほど販売量は多くありませんが、慣れてくれば、そういったお客様のご対応もお願いいたします。

また、今後力を入れていきたい分野として、インターネットでの販売がございます。具体的なプランは決まってはいませんが、自社ホームページでの販売を含め、新たな販売ルートの開拓のお手伝いをお願いいたしいます。

お客様から買取した商品、質流れとなった品物は、業者間でも取引を行っています。

当店では品物の種類によって取引を行う業者を細かく分けており、その数は20社を越えます。取引の過程において、リスト作成、品物の選別、連絡、値段交渉など様々な業務が発生します。

また、オークションなどの取引の場に直接出向き、顔を合わせながら情報交換を行う事もあります。お互いプロ同士、時には駆け引きなどもある緊張の場ではありますが、新しい品物を勉強出来たり、国内や国外の相場動向を知ることができるなど、欠かせない場です。

品物は業者間取引、エンドユーザへの販売を行う前に、必ず自社内で掃除・メンテナンスと写真撮影を行います。

品物毎に状態を判断し、可能な限り分解してクリーニングを行います。場合によっては外部のメンテナンス業者に依頼することもございます。そして、商品をできるだけ魅力的に、それでいてありのままが伝わるように撮影します。

補助的な作業に感じるかもしれませんが、多くの商品に触れることができるチャンスです。商品の質感を覚えたりルーペでじっくり観察して勉強することができます。

当店は質屋では珍しく、WEBによる集客モデルを構築しています。お客様に当店のリアルを伝え、当店への来店のきっかけとなる非常に重要なツールです。

ホームページはできるだけリアルの空気感を伝えるため、100％自社内で制作・運営しています。

そのため、質預かり／買取した品物の紹介や、新しいページの作成は欠かせません。品物の写真を撮って、それを加工して、特徴などを文章を作成し、掲載当時の相場を調べて・・・正直かなり手間がかかる作業です。しかし、商品情報を調べたり相場を覚えたりと、非常に勉強になるバカにならない業務でもあります。（更新システムを構築していますので、ホームページの技術的な知識は全く必要ありません）

我々のような店舗運営には、正直なところ「業務の範囲」というものはありません。

データ整理や伝票作成、掲示物の作成、備品や在庫の整理など、時にはイベントに行ったり勉強会に言ったり、なんでもやらなければなりません。でも裏を返せば、ルールは自分たちで作れる、自分のペースでじっくり取り組んでいただけます。

ありきたりですが、やっぱりお客様の笑顔です。

お金が足りなくて困っている、モノを売りたくて困っているなど、お客様の困りごとに全力で向き合って、その結果「マルカさんでよかったわぁ」「ほんとに助かった、ありがとう」というお言葉をいただくことが、一番のご褒美です。
この仕事をやっててよかったなぁ、とホクホクの気持ちになります。

あとは、「ここが一番高かった」って言ってもらえて、その上でちゃんと利益も出た時ですね。

査定って、テキトーに値段を出しているわけではないんです。市場相場を元に当店の利益を考えながら、それでいて他のお店に負けないよう、ホントにギリギリの価格をご提示してるんです。お店の利益も考えながら、お客様の利益も考える。
でもこれって、すぐにできる事ではなくて、やっぱり日々の勉強や情報収集、考え方などがぎゅっと蓄積されたこそなんです。だからこそ、お客様に喜んでいただけたときは、日々の頑張りが一気に報われたような気がします。

質屋ってお客様とダイレクトに交渉して、最終的にはお店側もお客様側も「ありがとう」って言っちゃう。今時なかなかない、暖かい人情の商売です。