質屋の日々のお仕事をざーっと

こんにちは。
今日は、僕たち質屋の日々の仕事内容について書いてみたいと思います。

営業時間はAM9:00〜PM8:00ですよ

まず、朝は9時オープン。
その前にちょっとお店の掃除をして、9時には営業できるように準備を整えます。
この掃除が大事！なにせ、起きてからまだ30分も経っていないこともあるので、とにかくこの掃除という運動で体を起こすのです

でもって、9時からはひたすら、お客様のご来店をお待ちします。
夜8時の営業終了まで、ひたすら待ちの姿勢です。

質屋はお客様のお品物をお預かりしております。いつ取りに来られるかもわかりませんので、お店をカラにすることは絶対にできないので、ひたすらお待ちするのです。

大雨の日とか、台風の日とか、ものすごく暑い日とか、ものすごく寒い日とか、連休のど真ん中とか。こういった日は開店休業状態。
心が折れそうになります

こんな日にご来店されると、うれしさのあまりに査定額が高額に！ってないですよ(笑)
いつも高額を心がけていますのでっ！！

もちろんその間にお昼ご飯や休憩をとったりしています。
そして、20時になったらお店を閉めます。
伝票整理など閉店業務は業務時間内にやってしまいますので、20時を過ぎたらもう帰ります。

なんと実質11時間もお店にいるんですねぇ・・・。
まあ会社員に比べたらそれほどでもないか・・・。
でも、新しくスタッフを雇う場合には、そこは考慮しないとダメですね。

ひまなときにすること

そんなひまな日とか、ひまな時間には、ひたすらに事務作業です。
何をしてるかというと。

●ホームページの更新作業
●新たに入手した相場データの整理
●質流れ&買取した商品の掃除
●質流れ&買取した商品の写真撮影(記録&HP用)
●商品のオークションへの出品作業
●商品の値付け
●取扱品目拡充のための勉強&資料作り
●オークションでの勉強会
●これからのお店のことを考える

基本はこんな感じです。
お客様のご対応以外にやることはたくさんあります。
これが意外に量が多くて、もう正直、追いつかないくらいに増えてきております。

お客様に良いサービスを提供するには、やっぱりイッパイイッパイな環境ではよくないと思います。
適度に余裕を持ちつつ、いろいろ考えられる環境が必要だと思う今日この頃。
何とかしないとなぁ。。。という訳で、新たにスタッフを募集したりもしているのですが。いまいちマイナーな職種のためなかなかうまくいきませんね。

なんだかグチっぽくなってしまいましたが、まあ、毎日こんな日々を過ごしております。